Condiciones Generales de Contratación (CGC)
de
Europe IT Consulting GmbH
Estado: 18.06.2026
Versión: 1.0
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a todas las ofertas, entregas, servicios y demás relaciones comerciales entre Europe IT Consulting GmbH, Steinentorstrasse 35, CH-4051 Basilea, Suiza, en adelante “Europe IT Consulting” o “Contratista”, y sus clientes, en adelante “Cliente” o “Contratante”.
Los servicios de Europe IT Consulting incluyen, en particular, aunque no de forma exclusiva, desarrollo de software, adaptaciones de software específicas para clientes, add-ons, interfaces, integraciones, consultoría informática, consultoría regulatoria, servicios de soporte relacionados con UDI, soporte técnico, formaciones, talleres, seminarios web, gestión de pruebas, apoyo en validación, servicios de documentación, así como la provisión y uso de licencias de software, plantillas, portales y servicios SaaS como el Global Submission Portal.
Estas CGC se aplican frente a clientes empresariales, empresas, personas jurídicas, autoridades y otros contratantes profesionales. En la medida en que se presten servicios a consumidores, tendrán prioridad las disposiciones imperativas de protección al consumidor.
Las condiciones divergentes, contrarias o complementarias del Cliente, en particular condiciones de compra, contractuales o de pago, no formarán parte del contrato, salvo que Europe IT Consulting acepte expresamente su aplicación por escrito.
2. Prioridad de los acuerdos individuales
Los acuerdos individuales tendrán prioridad sobre estas CGC.
En caso de contradicciones, se aplicará el siguiente orden de prelación:
- contrato firmado individualmente o acuerdo individual por escrito
- confirmación escrita del pedido por Europe IT Consulting
- oferta concreta de Europe IT Consulting, incluida la descripción de servicios, precios, condiciones de pago, plazos y disposiciones especiales
- anexos acordados por separado, en particular SLA, acuerdo de protección de datos, anexo de seguridad o anexo de propiedad intelectual
- estas Condiciones Generales de Contratación
La oferta correspondiente o un contrato celebrado posteriormente regulará, en particular, el alcance concreto de los servicios, precios, cantidades, plazos, paquetes de uso, planes de pago, plazos de rescisión, fechas del proyecto, derechos de uso y demás condiciones específicas del proyecto o del cliente.
3. Oferta y celebración del contrato
Salvo que se indique lo contrario en la oferta, las ofertas de Europe IT Consulting serán válidas durante 60 días naturales a partir de la fecha de la oferta.
El contrato se celebra mediante aceptación escrita de la oferta, pedido del Cliente, encargo por correo electrónico, firma de un contrato, confirmación escrita del pedido o inicio de la prestación del servicio sobre la base de la oferta.
Europe IT Consulting tendrá derecho a rechazar un encargo si no se cumplen requisitos técnicos, económicos, regulatorios u organizativos esenciales para la prestación del servicio.
4. Objeto del contrato y alcance de los servicios
El tipo, alcance, contenido y detalles de los servicios a prestar se desprenden de la oferta correspondiente, del pliego de servicios, de la confirmación del pedido o de un contrato celebrado por separado.
Los servicios que no estén expresamente descritos en dichos documentos no formarán parte del alcance de servicios acordado.
Los requisitos adicionales, ampliaciones, adaptaciones, nuevas interfaces, nuevas autoridades, campos de datos adicionales, cambios en requisitos regulatorios, nuevas reglas de validación, adaptaciones a sistemas de terceros o del Cliente, así como solicitudes de modificación posteriores, se considerarán servicios adicionales, salvo que estén expresamente incluidos en el alcance de servicios acordado.
Los servicios adicionales se ofrecerán por separado o se facturarán por tiempo y materiales sobre la base de las tarifas horarias o diarias acordadas.
5. Obligaciones de cooperación del Cliente
El Cliente proporcionará oportunamente, de forma completa y con la calidad adecuada, toda la información, datos, documentos, accesos, autorizaciones, personas de contacto, decisiones técnicas y aprobaciones necesarias para la prestación del servicio.
Esto se aplica en particular a datos de productos, datos UDI, datos maestros, información de certificados, datos de etiquetas, información regulatoria, clasificaciones, información de mercado, accesos a autoridades, información de mandatos, SRN, CHRN, D.U.N.S., ARTG, certificados, API, accesos M2M u otros datos técnicos de acceso.
El Cliente está obligado a adoptar medidas de seguridad adecuadas, en particular copias de seguridad, comprobaciones de compatibilidad, pruebas internas, autorizaciones de acceso y procesos de aprobación, en la medida en que ello sea necesario para el servicio correspondiente.
Los retrasos, esfuerzos adicionales o errores derivados de una cooperación incompleta, tardía o incorrecta por parte del Cliente podrán dar lugar a ajustes del calendario, del alcance de los servicios y de la remuneración.
6. Responsabilidad por los datos y contenidos regulatorios
Europe IT Consulting apoya al Cliente en la implementación técnica, organizativa y relacionada con los datos de los servicios ofrecidos.
Europe IT Consulting es responsable de la correcta implementación técnica de los servicios acordados en la oferta, en particular de los formatos de datos acordados, validaciones técnicas, lógica de interfaces, procesos del portal y funciones de transmisión electrónica, siempre que estos formen parte expresamente de la oferta o del contrato.
La responsabilidad técnica, regulatoria y de contenido por los datos, información y aprobaciones proporcionados por el Cliente permanecerá en el Cliente. Esto se aplica en particular a datos de productos, datos UDI, datos maestros, información de certificados, datos de etiquetas, clasificaciones, información de mercado, información de productos, registros ante autoridades y demás información relevante desde el punto de vista regulatorio.
Las validaciones técnicas, comprobaciones de plausibilidad, verificaciones del sistema o comprobaciones del portal realizadas por Europe IT Consulting no sustituyen la revisión, verificación y aprobación regulatoria por parte del Cliente.
Una transmisión técnica satisfactoria de datos no significa automáticamente que una autoridad acepte los datos desde el punto de vista técnico, regulatorio o de contenido. Las respuestas, advertencias, rechazos, errores de validación o solicitudes adicionales de las autoridades pueden generar esfuerzos adicionales.
Europe IT Consulting no asume responsabilidad alguna por decisiones de autoridades, tiempos de tramitación, disponibilidad, respuestas, rechazos, plazos de registro o evaluaciones regulatorias realizadas por autoridades o terceros.
Si el Cliente recibe respuestas, advertencias, rechazos o mensajes de error de autoridades o portales de autoridades, informará oportunamente a Europe IT Consulting y proporcionará íntegramente las respuestas relevantes.
Las partes analizarán conjuntamente si la causa se encuentra en los datos del Cliente, contenidos regulatorios, requisitos de autoridades, sistemas externos o una función técnica de Europe IT Consulting.
Si el error se debe de forma demostrable a una disfunción técnica atribuible a Europe IT Consulting dentro del alcance de servicios acordado, la subsanación se realizará sin remuneración adicional. Si el error se debe a datos del Cliente, cambios en requisitos de autoridades, sistemas externos, accesos faltantes o requisitos adicionales no acordados, el esfuerzo adicional podrá facturarse conforme a las tarifas horarias o diarias acordadas.
7. Desarrollo de software, adaptaciones e integraciones
En caso de desarrollo de software, adaptaciones específicas para clientes, add-ons, interfaces, integraciones y servicios técnicos comparables, el alcance de servicios debido se determinará exclusivamente por la oferta, el pliego de servicios o el contrato correspondiente.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, Europe IT Consulting debe prestar el servicio de forma profesional, pero no garantiza un resultado económico, regulatorio o administrativo determinado.
Los cambios en sistemas del Cliente, sistemas de terceros, portales de autoridades, interfaces, API, modelos de datos, XSD, reglas de validación, requisitos regulatorios u otras especificaciones externas que se produzcan después de la emisión de la oferta o durante el plazo del proyecto pueden generar esfuerzos adicionales y facturarse por separado.
El Cliente está obligado a revisar adecuadamente el software, las adaptaciones, interfaces o resultados de trabajo proporcionados y a comunicar inmediatamente por escrito cualquier defecto o desviación.
8. Consultoría, formación, talleres y seminarios web
Los servicios de consultoría, formación y talleres se prestarán sobre la base de los contenidos indicados en la oferta correspondiente, en la confirmación del pedido o en la descripción del evento correspondiente.
En los servicios de consultoría, formación y talleres, Europe IT Consulting debe una ejecución profesional sobre la base del estado actual de conocimiento y de la información proporcionada por el Cliente. Solo se deberá un resultado económico, regulatorio, técnico o administrativo determinado si se ha acordado expresamente por escrito.
En temas regulatorios, especialmente en relación con UDI, EUDAMED, swissdamed, GUDID, AusUDID, MDR, IVDR o requisitos comparables, la evaluación final, decisión, implementación y responsabilidad regulatoria permanecerán en el Cliente.
Los materiales de seminarios web, presentaciones, grabaciones, plantillas, ejemplos y demás materiales proporcionados solo podrán utilizarse para fines internos propios del Cliente. No se permite su transmisión, publicación, reproducción, modificación o uso comercial sin el consentimiento previo por escrito de Europe IT Consulting.
La grabación de seminarios web, formaciones o talleres solo se realizará si se ha anunciado o acordado previamente. Los participantes no podrán grabar ni publicar eventos sin el consentimiento previo de Europe IT Consulting.
La participación en seminarios web, formaciones online y talleres online requiere equipos técnicos adecuados, software actualizado y una conexión estable a Internet por parte del participante. Europe IT Consulting no asume responsabilidad por problemas técnicos del participante, de su entorno informático o de su conexión a Internet.
Europe IT Consulting tendrá derecho a aplazar fechas de seminarios web, formaciones o talleres por causa justificada, en particular en caso de enfermedad, problemas técnicos, número insuficiente de participantes u otras circunstancias que dificulten considerablemente una correcta ejecución. En tal caso, las cuotas de participación ya abonadas se aplicarán a la fecha sustitutoria, salvo que se acuerde otra cosa.
9. Servicios de portal, SaaS, licencias y uso
Cuando Europe IT Consulting proporcione al Cliente software, portales, servicios SaaS, licencias, plantillas, paquetes de uso o plataformas digitales, el alcance, plazo, capacidades de uso, módulos, autoridades, créditos de submission, volúmenes de almacenamiento o datos y demás condiciones de uso se determinarán por la oferta o el contrato correspondiente.
El Cliente recibirá únicamente los derechos de uso expresamente concedidos en la oferta o el contrato. Cualquier uso adicional, cesión, sublicencia, publicación, alquiler, venta o explotación comercial no estará permitido sin el consentimiento previo por escrito de Europe IT Consulting.
Europe IT Consulting tendrá derecho a mantener, actualizar, adaptar por motivos de seguridad y desarrollar continuamente portales, servicios SaaS y sistemas técnicos. Las restricciones temporales debidas a mantenimiento, actualizaciones, medidas de seguridad o adaptaciones técnicas no constituirán un defecto, siempre que sean razonables.
Salvo que se haya acordado expresamente una regulación SLA, Europe IT Consulting deberá proporcionar los servicios acordados de forma razonable y conforme al estado de la técnica, pero no garantiza una disponibilidad mínima determinada.
Las disponibilidades concretas, horarios de soporte, tiempos de respuesta, ventanas de mantenimiento, reglas de backup, tiempos de recuperación y niveles de servicio se determinarán exclusivamente por la oferta, el contrato o un anexo SLA acordado por separado.
Europe IT Consulting no será responsable de retrasos, errores o indisponibilidades causados por portales de autoridades, interfaces externas, sistemas de terceros, sistemas del Cliente, conexiones a Internet, certificados, datos de acceso, API, accesos M2M u otros sistemas fuera de su propio ámbito de influencia.
En caso de incidencias relevantes, Europe IT Consulting se esforzará, dentro de lo económica y técnicamente razonable, por analizar, solucionar el error o proporcionar soluciones alternativas adecuadas. Solo existirá derecho a soluciones alternativas específicas, procesos manuales sustitutivos o adaptaciones gratuitas si así se ha acordado expresamente.
10. Copias de seguridad, backup y disponibilidad de datos
Cuando Europe IT Consulting procese o almacene datos del Cliente en el marco de servicios de portal, SaaS o hosting, Europe IT Consulting adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los sistemas operados y los conjuntos de datos.
Los intervalos concretos de backup, plazos de conservación, tiempos de recuperación, puntos de recuperación, redundancia geográfica u otras reglas de recuperación ante desastres solo se deberán si se han acordado expresamente en la oferta, el contrato, un anexo SLA o un anexo de seguridad.
El Cliente sigue estando obligado a mantener sus propias copias de seguridad, procesos de exportación, controles internos y procesos de aprobación, en la medida en que ello sea necesario para sus requisitos empresariales, de gestión de calidad, regulatorios o legales.
Europe IT Consulting no será responsable de pérdidas de datos causadas por datos incorrectos del Cliente, medidas de backup insuficientes del lado del Cliente, intervenciones del Cliente o de terceros, sistemas externos, portales de autoridades o circunstancias no atribuibles a Europe IT Consulting.
11. Precios, impuestos y costes externos
Salvo que se indique lo contrario, todos los precios se entienden netos, más el IVA legalmente aplicable u otros impuestos y tasas aplicables.
En servicios transfronterizos, dependiendo de la sede del Cliente y del tratamiento fiscal aplicable, podrá aplicarse el procedimiento de inversión del sujeto pasivo.
Los costes externos, en particular tasas de autoridades, costes de certificados, tarifas de terceros proveedores, gastos de viaje y alojamiento, hosting, licencias, interfaces, comunicación, envío u otros costes de terceros, solo estarán incluidos si figuran expresamente en la oferta.
Los costes externos no incluidos expresamente podrán facturarse por separado tras coordinación previa.
12. Condiciones de pago y plazo de pago
Salvo que se acuerde otra cosa en la oferta o el contrato, las facturas vencerán para pago neto sin deducción dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de la factura.
Se considerará recibido el pago cuando el importe íntegro de la factura haya sido abonado en la cuenta bancaria indicada por Europe IT Consulting.
Los gastos bancarios, comisiones de transferencia, comisiones por cambio de divisa u otros costes de pago correrán a cargo del Cliente, en la medida en que sean causados por el pago del Cliente o por su banco.
Las condiciones especiales de pago, por ejemplo pagos anticipados, pagos parciales, facturación anual, facturación en función del uso, facturación por tiempo y materiales, créditos de submission, paquetes de uso o planes de pago relacionados con proyectos, se determinarán por la oferta o el contrato correspondiente.
Los paquetes de uso anuales, tarifas de portal, tarifas SaaS, contratos de soporte, contratos de mantenimiento, licencias y servicios de suscripción se facturarán anualmente por adelantado, salvo que se regule otra cosa en la oferta o el contrato.
13. Mora en el pago
Tras el vencimiento del plazo de pago acordado, el Cliente incurrirá en mora.
En caso de mora en el pago, Europe IT Consulting tendrá derecho a reclamar intereses de demora del 5% anual, así como costes razonables de recordatorio, cobro y reclamación legal, en la medida legalmente permitida.
Europe IT Consulting también tendrá derecho a suspender otros servicios hasta el pago íntegro de las cantidades vencidas pendientes. Las fechas, plazos o fechas de entrega acordadas se prorrogarán en consecuencia por el período de suspensión y los retrasos derivados.
Queda reservada la reclamación de otros derechos.
14. Fechas, plazos y duración de proyectos
Las fechas, duraciones de proyectos o plazos de entrega indicados solo serán vinculantes si han sido expresamente designados como vinculantes en la oferta, la confirmación del pedido o el contrato.
Las fechas presuponen que el Cliente cumpla oportunamente sus obligaciones de cooperación y proporcione a tiempo los datos, aprobaciones, accesos y decisiones necesarios.
Europe IT Consulting no será responsable de retrasos causados por el Cliente, portales de autoridades, interfaces externas, terceros proveedores, sistemas técnicos fuera de su propio ámbito de influencia u otras circunstancias no atribuibles a Europe IT Consulting.
15. Aceptación y comunicación de defectos
Cuando esté prevista una aceptación, el Cliente revisará el servicio proporcionado dentro del plazo acordado en la oferta o el contrato.
Si no se ha acordado ningún plazo, se aplicará un plazo de revisión de 14 días laborables desde la puesta a disposición.
Si dentro de este plazo no se comunican por escrito defectos sustanciales, el servicio se considerará aceptado.
Las desviaciones no sustanciales o puntos abiertos que no afecten de forma relevante al uso del servicio no darán derecho a rechazar la aceptación.
En caso de defectos justificados, Europe IT Consulting tendrá inicialmente derecho a subsanar. El Cliente deberá conceder a Europe IT Consulting el tiempo razonable y la cooperación necesaria para ello.
16. Garantía
Europe IT Consulting prestará los servicios con una diligencia profesional razonable sobre la base de la información proporcionada por el Cliente y de los requisitos descritos en la oferta o el contrato.
Solo se asumirá garantía por resultados económicos, regulatorios, técnicos o administrativos determinados si se ha acordado expresamente por escrito.
Salvo que se acuerde otra cosa, el plazo de garantía para software, adaptaciones o integraciones desarrollados individualmente será de 12 meses desde la aceptación.
Para servicios de portal, SaaS, licencias, soporte, mantenimiento o suscripción se aplicarán las reglas acordadas en la oferta, el contrato o un anexo de servicio o SLA separado.
Quedan excluidos de la garantía los defectos causados por uso indebido, modificaciones por parte del Cliente o de terceros, datos incorrectos del Cliente, sistemas defectuosos del Cliente, sistemas externos, terceros proveedores, portales de autoridades o entornos técnicos no aprobados.
17. Derechos de uso, software, plantillas y know-how
Todos los derechos sobre software preexistente, componentes estándar, plantillas, presentaciones, materiales de formación, materiales de seminarios web, métodos, conceptos, interfaces, frameworks, componentes de plataforma, documentaciones, lógicas de validación, herramientas y know-how permanecerán en Europe IT Consulting.
Salvo que se acuerde otra cosa en la oferta o el contrato, el Cliente recibirá un derecho de uso simple, no exclusivo e intransferible sobre los resultados de trabajo proporcionados para el fin contractualmente acordado.
Salvo que se acuerde otra cosa en la oferta o el contrato, el derecho de uso se limitará a los fines empresariales internos propios del Cliente.
El código fuente, herramientas internas, componentes de plataforma, módulos estándar reutilizables, frameworks técnicos, documentaciones de desarrollo o arquitecturas de sistema solo se transferirán o revelarán si se ha acordado expresamente en la oferta o el contrato.
No se permite la reproducción, cesión, publicación, modificación, sublicencia, alquiler, venta, uso white-label, reutilización comercial, benchmarking con fines competitivos, ingeniería inversa o uso para ofertas competidoras sin el consentimiento previo por escrito de Europe IT Consulting, en la medida legalmente permitida.
El grupo concreto de usuarios, grupo de mandantes, alcance de autoridades, alcance territorial, alcance técnico u otras limitaciones de uso se determinarán por la oferta o el contrato correspondiente.
18. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a tratar confidencialmente toda información confidencial, secretos comerciales, información técnica, datos de clientes, datos de proyectos, datos de acceso, información de precios y contratos, así como cualquier otra información reconocible como confidencial, y a utilizarla exclusivamente para la ejecución del contrato.
Esta obligación continuará vigente tras la finalización de la relación contractual.
La obligación de confidencialidad no se aplicará a información que sea públicamente conocida, que haya sido conocida sin incumplimiento de una obligación de confidencialidad, que haya sido desarrollada independientemente o que deba revelarse por obligación legal, administrativa o judicial.
19. Protección de datos, tratamiento por encargo y subprocesadores
Europe IT Consulting cumplirá las disposiciones legales de protección de datos aplicables, en particular la legislación suiza de protección de datos y, en la medida aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
El Cliente seguirá siendo responsable de la licitud de los datos proporcionados y de su tratamiento dentro de su propio ámbito de responsabilidad.
Cuando Europe IT Consulting trate datos personales por cuenta del Cliente, las partes celebrarán, si fuera necesario, un acuerdo separado de tratamiento por encargo o tratamiento de datos.
Cuando exista tratamiento por encargo o tratamiento de datos, los detalles relativos al objeto, duración, tipo y finalidad del tratamiento, categorías de datos personales, categorías de interesados, medidas técnicas y organizativas, subprocesadores, supresión, devolución y derechos de control se regularán en un acuerdo separado de protección de datos.
Europe IT Consulting podrá utilizar subcontratistas, proveedores de servicios y subprocesadores adecuados en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios. Europe IT Consulting garantizará que los subprocesadores utilizados estén sujetos a obligaciones adecuadas de protección de datos y confidencialidad.
Europe IT Consulting adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y la información confidencial, en la medida en que ello sea necesario en el marco de los servicios acordados.
20. Evidencias de seguridad y derechos de auditoría
Europe IT Consulting adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los sistemas y portales que opera y los datos que procesa.
Cuando el Cliente necesite evidencias sobre medidas de seguridad, protección de datos o cumplimiento por razones regulatorias, de protección de datos o de calidad, Europe IT Consulting proporcionará, previa solicitud razonable, información o evidencias adecuadas, siempre que ello no afecte información confidencial de otros clientes, secretos comerciales, intereses de seguridad o derechos de terceros.
Solo existirán derechos adicionales de auditoría, inspección o revisión en la medida en que se hayan acordado expresamente en la oferta, el contrato, un acuerdo de protección de datos o un anexo separado de seguridad o cumplimiento.
Las auditorías deberán anunciarse por escrito con un plazo razonable, realizarse durante el horario comercial habitual y limitarse al alcance necesario. Europe IT Consulting podrá exigir que los auditores estén sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad.
Los costes y esfuerzos de auditorías específicas del Cliente podrán facturarse por tiempo y materiales, salvo que se acuerde otra cosa.
21. Responsabilidad
Europe IT Consulting será responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave conforme a las disposiciones legales.
En caso de negligencia leve, Europe IT Consulting solo será responsable, en la medida legalmente permitida, por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. En tal caso, la responsabilidad se limitará al daño típicamente previsible.
La responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, interrupción de actividad, pérdida de datos, daños reputacionales, retrasos de autoridades, decisiones regulatorias u objetivos económicos no alcanzados queda excluida en la medida legalmente permitida.
La responsabilidad estará limitada en total, en la medida legalmente permitida, al valor del pedido de la oferta o contrato correspondiente. En servicios recurrentes, la responsabilidad estará limitada, en la medida legalmente permitida, a las tarifas pagadas durante los últimos doce meses anteriores al evento que originó el daño.
Estas limitaciones no se aplicarán en caso de dolo, negligencia grave o responsabilidad legal imperativa.
El Cliente es responsable de copias de seguridad adecuadas, controles internos, procesos de aprobación y medidas de minimización de riesgos.
22. Duración y rescisión en relaciones contractuales continuadas
Las duraciones y plazos de rescisión de servicios recurrentes, en particular servicios de portal, SaaS, licencias, mantenimiento, soporte o suscripción, se determinarán por la oferta o el contrato correspondiente.
Salvo que se regule otra cosa en la oferta o el contrato, los servicios recurrentes tendrán una duración de un año contractual y se prorrogarán respectivamente por otro año contractual si no se rescinden por escrito con un plazo de tres meses antes del final del plazo contractual correspondiente.
Los servicios ya prestados, esfuerzos incurridos, costes externos y plazos mínimos acordados contractualmente seguirán siendo exigibles.
El derecho de rescisión extraordinaria por causa justificada permanece intacto.
23. Devolución y supresión de datos tras la finalización del contrato
Tras la finalización de servicios de portal, SaaS o servicios relacionados con datos, Europe IT Consulting pondrá a disposición del Cliente, previa solicitud, los datos del Cliente almacenados en el portal o sistema en un formato razonable y legible por máquina, en la medida en que sea técnicamente posible y contractualmente debido.
La puesta a disposición de los datos se realizará dentro de un plazo razonable tras la finalización del contrato. El alcance, formato, plazo, costes y un eventual acceso temporal de solo lectura tras la finalización del contrato podrán especificarse con mayor detalle en la oferta, el contrato o una regulación de salida separada.
Tras la expiración de los plazos de conservación legales, contractuales o técnicamente necesarios, Europe IT Consulting tendrá derecho a suprimir los datos del Cliente, siempre que no se opongan obligaciones legales de conservación, intereses legítimos o cuestiones pendientes de pago o disputa.
Por razones técnicas, las copias de seguridad podrán seguir existiendo durante un período razonable, pero no se utilizarán de forma productiva y se eliminarán o sobrescribirán tras la expiración de los ciclos regulares de backup.
24. Fuerza mayor y circunstancias externas
Europe IT Consulting no será responsable de retrasos u obstáculos a la prestación que se encuentren fuera de su ámbito razonable de influencia.
Esto incluye, en particular, fenómenos naturales, enfermedad, conflictos laborales, medidas oficiales, fallos en el suministro eléctrico, Internet, servicios de hosting, telecomunicaciones, portales de autoridades, sistemas de terceros, certificados, API, accesos M2M, sistemas del Cliente u otros sistemas técnicos externos.
La parte afectada informará adecuadamente a la otra parte sobre el obstáculo a la prestación y su duración prevista.
25. Uso como referencia
Europe IT Consulting solo podrá mencionar públicamente al Cliente como referencia o utilizar los logotipos del Cliente si el Cliente ha dado previamente su consentimiento expreso.
Las experiencias internas de proyecto y la información anonimizada podrán utilizarse para mejorar los propios servicios, métodos y procesos, siempre que no se divulgue información confidencial ni datos personales.
26. Forma escrita
Las modificaciones, complementos y acuerdos accesorios requerirán forma escrita o confirmación por correo electrónico, salvo que se haya acordado una forma más estricta en la oferta o el contrato.
Esto también se aplicará a la modificación de este requisito de forma escrita.
27. Cláusula de salvaguardia
Si alguna disposición de estas CGC o de un contrato fuera o llegara a ser inválida o inexigible, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Las partes sustituirán la disposición inválida o inexigible por una disposición válida que se aproxime lo máximo posible al propósito económico de la disposición original.
28. Derecho aplicable y jurisdicción
Se aplicará el Derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, en la medida en que dicha exclusión sea admisible.
El fuero será Basilea, Suiza, en la medida legalmente permitida. Europe IT Consulting seguirá teniendo derecho a presentar reclamaciones también ante el fuero general del Cliente.